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Mastercard Engage se expande a Latinoamérica

La plataforma, que acelera el acceso a una innovadora tecnología de pago, hace que sea más fácil para bancos y comerciantes localizar socios tecnológicos calificados en conformidad con Mastercard y estándares de la industria.

SAP compra Gigya para gestionar la identidad de clientes

La plataforma de Gigya permite a las organizaciones gestionar el perfil del cliente, sus preferencias y el consentimiento de este a recibir información de la marca para que los clientes mantengan el control de sus datos todo el tiempo.

Salesforce se alía con Amazon Connect

Al integrar Amazon Connect en Service Cloud Einstein, las compañías podrán establecer y administrar fácilmente un centro de atención a clientes en minutos y hacerlo más conectado.

Algar Tech integra Defensor Digital y mejora la atención al cliente

Defensor Digital es una solución que actúa como un canal de comunicación que sirve a nivel administrativo, despejando quejas, reclamos y situaciones recurrentes, que no han sido resueltos satisfactoriamente en los canales habituales de las organizaciones en el punto atención o servicio al cliente.

Avaya actualiza su solución de Contact Center

Avaya IP Office Contact Center 10 ofrece a las medianas empresas herramientas sencillas y fáciles de usar, necesarias para cumplir con las expectativas de los clientes y para competir con las grandes empresas.

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