En 2022 ¿qué hace que un Centro de Contacto sea innovador? Por supuesto la capacidad de aprovechar la tecnología digital para crear relaciones satisfactorias con sus clientes y, al mismo tiempo, fomentar la productividad y el compromis ...
Avaya
Avaya Media Processing Core, reconocido como el “Producto más Innovador de 2022”
Por Steve Brock, Líder de Marketing, Avaya OneCloud.
La gran ola de migración a la nube
Por Gastón Tanoira, Líder de tecnología y desarrollo de negocio de Avaya Latinoamérica.
¿Cuál es el próximo ‘verso’ para triunfar en la experiencia del cliente?
Por Steve Brock, Líder de Marketing, Avaya OneCloud.
Avaya designa nuevo Presidente y Director Ejecutivo
Alan Masarek es un líder transformacional con más de 30 años de experiencia en software y en la nube experiencia de negocios.
Ultra personalización de las soluciones tecnológicas: ‘composability’
Por Gastón Tanoira, Líder de tecnología y desarrollo de negocio de Avaya Latinoamérica.
¿Qué son las comunicaciones unificadas como servicio?
Cuando chatea con un agente, hace videollamadas con sus colegas o FaceTime con sus amigos, todo eso es comunicación en la Nube.
Prioridades de inversión de las empresas en América Latina
Por Gastón Tanoira, Líder de Tecnología y Desarrollo de Negocio de Avaya Latinoamérica.
Claves para prestar un mejor servicio al cliente y al equipo
Por Paul Lang, Líder de Marketing para Centros de Contacto de Avaya.
Avaya reinventa el aprendizaje en campus digitales
La Universidad de Antioquia, la Universidad de Xalapa, la Universidad de Clemson y la Nicholls State University se encuentran entre los clientes que se benefician de las soluciones de colaboración y comunicaciones basadas en la Nube de ...
Avaya y Telmex, unidas para ayudar a las PyMEs mexicanas
Esta asociación estratégica permitirá distribuir y administrar la plataforma Avaya OneCloud UCaaS.
Experiencia total, felicidad total
Por Paul Lang, líder de Marketing para soluciones de Contact Center en Avaya.
Avaya se asocia con Microsoft para ofrecer OneCloud en Microsoft Azure
El acuerdo conjunto de tecnología y salida al mercado ayudará a los clientes a acelerar sus iniciativas de transformación digital en la nube.
Cinco maneras de ofrecer una experiencia total a clientes y empleados
Por Ricardo Pena, director de Ingeniería de Ventas y Alianzas, Avaya Brasil.
Día de la Tierra 2022: Invertir en Nuestro Planeta
Por Reeva Kymer, directora de ESG y filantropía, Avaya
Avaya OneCloud mejora las experiencias del Advanced Call Center Technologies
Hunter Croft, presidente y director ejecutivo de ACT, y su equipo identificaron que era el momento adecuado para explorar las soluciones composables de Avaya disponibles que respaldarían las necesidades futuras y abordarían los desafío ...
Chat marketing y la experiencia del cliente
Por Victoria Parra, Líder de Marketing, Avaya Latinoamérica
Avaya, reconocida por su aporte a la industria de Gobierno
La empresa recibió el premio al "Liderazgo en Estrategia Competitiva", otorgado por Frost & Sullivan. Este reconocimiento es en base al portafolio de soluciones de comunicación, colaboración y UX Avaya OneCloud.
Metaverso: la novedad radica en quien observa
Por Mario Cruz, líder de Soluciones OneCloud en Avaya Latin America.
Avaya y Alcatel-Lucent Enterprise, aliados para acelerar la migración a la nube
La asociación busca incrementar la experiencia de los clientes de ambas compañías.
Avaya OneCloud genera experiencias únicas para los ciudadanos
Tecnologías digitales para atender emergencias médicas, de seguridad pública y cibernética, con un nuevo enfoque hacia temas de violencia de género.
Avaya: “Más del 86% de la facturación global proviene del software”
Del teléfono de línea al dispositivo IP, de las comunicaciones analógicas a las videoconferencias multitudinarias, Avaya es una empresa que siempre ha adaptado su oferta de valor para estar a la vanguardia. En esta conversación con Gal ...
Experience Avaya Latam: automatización, personalización y construcción de experiencias
Mas de 500 asistentes de Latinoamérica se reunieron a través de la plataforma Avaya Spaces en el evento especializado en temas relacionados con la Experiencia del Cliente (CX) y Centros de Contacto.
Cinco errores que las compañías deben evitar al momento de usar IA
Por Juan Manuel Mesa, director de Avaya para la Región Andina.
Llega una nueva edición del “Experience Avaya Latam”
El evento virtual dirigido a profesionales de los Centros de Contacto que se realizará el próximo 24 de febrero.
Avaya, reconocida por Ventana Research
La consultora reconoció a Avaya OneCloud CCaaS por "Mejor rendimiento en productos y experiencia del cliente".
Cinco tendencias tecnológicas para el 2022
Gaston Tanoira, Líder de Tecnología, Avaya Latinoamérica.
Avaya, la elegida para mejorar la experiencia de los clientes
El 73% de los encuestados considera migrar su operación a la Nube y la principal razón sigue siendo la contingencia sanitaria.
Todo es cuestión de tiempo
Por Steve Brock, director de Marketing de Producto, Avaya.
Avaya ENGAGE 2021 destaca el valor de Experience Builders
El ecosistema de Avaya continúa impulsando mejores resultados comerciales para organizaciones de todo tipo.
