En siete de cada diez empresas mexicanas, los procesos de negocio están bien definidos y documentados, de acuerdo con una encuesta de OTRS Group.

En siete de cada diez empresas mexicanas, los procesos de negocio están bien definidos y documentados, de acuerdo con una encuesta de OTRS Group.
Una de cada dos empresas en México ha invertido en herramientas de automatización de procesos de negocio, sin embargo más de la mitad de ellas aún no comienza a utilizarlas, de acuerdo con una encuesta de OTRS.
En México existe una mayor adopción de soluciones de software ITSM y la gran mayoría usa o planea usar CMDB en el próximo año, según encuesta de OTRS Group.
La integración será capaz de centralizar la gestión en todos los canales y conversaciones directamente en OTRS para una experiencia de cliente fluida.
Una encuesta de OTRS Group muestra que las empresas en México están lejos de agotar las posibilidades existentes para una mayor seguridad de TI.
La extensa publicidad de las promociones de descuento y los crecientes volúmenes de comercio electrónico a nivel internacional aumentan el riesgo de que tanto las personas como las compañías sean víctimas de los ciberataques.
Los procesos automatizados ahorran tiempo valioso en caso de incidentes de seguridad.
El dato se desprende de un reciente estudio global de OTRS Group. El mismo, admeás, indica que apenas el 42% están aceptablemente preparadas para un incidente de seguridad, mientras que sólo el 2% señalan que no están adecuadamente pre ...