Rimini Street anuncia la expansión y disponibilidad para productos SAP Cloud
La empresa ya brinda servicios de misión crítica para ejecutar y administrar SAP Business Suite, S/4HANA y productos en la nube que incluyen SuccessFactors, Ariba y Concur para clientes.
Rimini Street anunció la expansión de sus productos Rimini Manage para SAP para incluir aplicaciones en la nube de SAP.
Servicios gestionados de aplicaciones ampliados para productos SAP
La oferta ampliada permite a las organizaciones que ejecutan el software basado en la nube de SAP lograr la misma productividad, previsibilidad y valor empresarial mejorados que Rimini Street ofrece a los clientes que utilizan productos de SAP con licencia perpetua.
Rimini Manage for SAP se puede entregar para aplicaciones en la nube de SAP independientes o cuando se integra con servicios para otro software empresarial, incluidos SAP Business Suite (ECC 6.0) y S/4HANA.
Rimini Manage for SAP ejecutará y administrará productos en la nube de SAP, incluidos:
- S/4HANA Cloud (ediciones públicas y privadas)
- Commerce Cloud (anteriormente Hybris)
- Planificación Empresarial Integrada (IBP)
- Nube de análisis
- Factores de éxito
- Gafas de campo
- estar de acuerdo
- Ariba
Los beneficios de utilizar Rimini Manage para SAP incluyen:
• Productividad mejorada
- Reducción de la acumulación de tickets abiertos
- Mayor productividad del usuario con una operación más fluida del sistema
- Reducción de la recurrencia de problemas con análisis y resolución de causa raíz
- Respuesta rápida, comunicación consistente y tiempo de resolución más rápido con los acuerdos de nivel de servicio (SLA) líderes en la industria de Rimini Street
- Aproveche el talento y la experiencia de SAP distribuidos globalmente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año de Rimini Street.
• Mejor previsibilidad
- Modelo de costo predecible con boletos ilimitados
- Tranquilidad y riesgo reducido con un solo socio confiable y responsable
- Procesos simplificados sin traspasos ni dependencia de múltiples proveedores para el alcance del servicio
• Mayor valor comercial
- Mayor retorno de la inversión gracias a un uso más eficaz del software
- Integración más fluida con otras aplicaciones y datos
- Reducción de la carga sobre TI del cliente y capacidad para utilizar mejor los recursos
- Creación y mantenimiento de una base de software empresarial estable a largo plazo
“Los licenciatarios de los productos en la nube de SAP solicitaron que Rimini Street amplíe su oferta de servicios administrados para que SAP también ejecute y administre los productos en la nube de SAP que están utilizando en su entorno de sistemas, así como para brindar soporte a los clientes en el programa RISE for SAP”, dijo Seth A. Ravin, presidente, director ejecutivo y presidente de la junta directiva de Rimini Street. “Nos complace ofrecer ahora estos servicios ampliados para satisfacer las necesidades y el deseo del mercado de un servicio administrado de aplicaciones mejor y con mayor capacidad de respuesta que cubra aún más su cartera de sistemas”.
Rimini Manage para productos SAP ofrece resultados extraordinarios para los clientes
El cliente de energía multimillonario de Rimini Street, que incluye la generación de energía nuclear, ha obtenido resultados extraordinarios de los servicios gestionados de Rimini Street para productos SAP.
“Rimini Street ha sido un socio nuestro desde hace mucho tiempo. Nos ayudan a dar soporte a una de nuestras aplicaciones más críticas, SAP. SAP es lo que yo llamaría el corazón de misión crítica de nuestra empresa. Todos los procesos comerciales que ayudan a generar resultados para la empresa dependen en gran medida de nuestro sistema SAP y su rendimiento. Y no hay forma de que podamos brindar ese rendimiento sin la asociación de Rimini Street para ejecutar, administrar y respaldar nuestro entorno SAP”, dijo el director de productos y servicios de aplicaciones. “Rimini Street tiene una mentalidad de mejora continua y un enfoque en el análisis de causa raíz para resolver los problemas correctamente la primera vez, lo que creo que es excelente. Cada vez que mi liderazgo y el liderazgo de Rimini Street se reúnen, hablamos sobre ‘¿Cómo podemos hacerlo mejor? ¿Cómo mejoramos la asociación, cómo brindamos mejores servicios a nuestros clientes?’ Y realmente aprecio esa mentalidad”.
El cliente ya ha logrado estos resultados exitosos y mejorados con Rimini Manage para SAP, que incluye cobertura para SAP Business Suite y productos en la nube de SAP:
- 76% de reducción general en el volumen de casos abiertos
- Reducción del 52 % en las llamadas de soporte de productos desde la adopción de los servicios administrados
- Reducción del 47 % de los nuevos incidentes creados para la interfaz de Ariba con Business Suite
- 31% de reducción en la creación de nuevos incidentes
“Cientos de licenciatarios de SAP ya confían en Rimini Street para obtener soporte experto de su huella de ERP crítica para el negocio mientras innovan en los límites con las mejores aplicaciones en la nube. La experiencia y el conocimiento de Rimini Street en toda la cartera de clientes hacen que la empresa sea ideal para ampliar sus servicios a través de las aplicaciones basadas en la nube de SAP”, dijo Rebecca Wettemann, directora ejecutiva de Valoir Research.
