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Gestionando bots en el negocio

Bloquear los bots que afectan la operación del día a día puede ser complejo, pero ya hay soluciones contra ello y Akamai Technologies muestra su oferta en el mercado.

Los bots se hacen con la atención al cliente de Colombia

Algar Tech en Colombia recuerda que se espera que al finalizar el 2018, la experiencia del servicio al cliente sea mayor a un 50% en plataformas digitales, ya que en los últimos 10 meses se han creado y adquirido un total de 35.000 bots.

AirHelp cumple cinco años mirando a los bots

Una de las novedades de la empresa es que espera llegar a gestionar el 80-90% de las reclamaciones sin necesidad de los humanos en un futuro próximo. Es decir, que la compañía apostará fuertemente por al robótica.

¿Bots o personas? Mejor ambos

Considera Altitude que estamos avanzando hacia un modelo en el que los procesos automáticos los realizarán las máquinas, y el valor añadido y la diferenciación de marca los aportarán las personas.