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3 claves para mejorar la experiencia de cliente con Big Data

En los últimos años, la atención al cliente ha evolucionado adaptándose a las macrotendencias. Uno de los elementos clave que ha permitido dicho desarrollo es la implantación de la Inteligencia Artificial en las áreas operativas de las ...

El uso de agentes virtuales inteligentes crece un 180%

Los consumidores esperan que el servicio de atención al cliente sea más rápido que hace cinco años, y casi el 90% afirma que una respuesta rápida a una consulta inicial es importante a la hora de decidir a qué empresa comprar.

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