El último informe CX Accelerator de Zendesk indica que el 64% de las empresas dicen que el servicio al cliente tiene un impacto directo en el rendimiento del negocio.
Inteligencia Artificial
Noticias
Inteligencia Artificial vs. Programadores
Por Horacio Cuervo, Alianzas Estratégicas y Crecimiento en Le Wagon Hispanoamérica.
La Inteligencia Artificial y las nuevas expectativas entre empresas y colaboradores
Por Julio Farias, Director Comercial de Zerviz.
Voice Picking y robótica: aplicando nuevas tendencias para agilizar los procesos de despachos
Por Leonardo Navarrete, gerente comercial de STG Chile.
3 claves para mejorar la experiencia de cliente con Big Data
En los últimos años, la atención al cliente ha evolucionado adaptándose a las macrotendencias. Uno de los elementos clave que ha permitido dicho desarrollo es la implantación de la Inteligencia Artificial en las áreas operativas de las ...
Inteligencia artificial empática: la nueva era de la tecnología
Por Cristian Troncoso, Sales Manager de SAS Chile.
Claves de la Inteligencia Artificial en la industria del turismo
Por Julio Farias, Director Comercial de Zerviz.
Cuatro tendencias que pondrán a prueba a la analítica e Inteligencia Artificial
El cambio climático, las nuevas exigencias del e-commerce y la evolución digital impuesta en los entornos laborales marcarán la agenda de los próximos meses y, para ello, la tecnología tendrá un rol clave.
IA sobre rieles: así funcionarán los trenes autónomos
Por Nadia González, vicepresidenta de Thales para América Latina y country director de Thales en México.
El ser humano, pieza central para el desarrollo de sistemas de IA
Por Baltazar Rodríguez, Arquitecto Senior y Evangelista de Tecnológico en IBM.
88% de los líderes de América Latina reconoce la importancia de la IA ética
Según un estudio de IBM, los ejecutivos de América Latina (66%) están muy de acuerdo en que las acciones de su organización coinciden con sus principios y valores, tres veces más que el promedio mundial.
4 principios para los fabricantes que adoptan robots colaborativos
Por Denis Pineda, Presidente Regional para Latinoamérica, de Universal Robots.
Cinco formas de impulsar el ROI de las inversiones en personal y cobots
Por Denis Pineda, Presidente Regional para Latinoamérica, de Universal Robots.
Trabajo manufacturero: la crisis continúa
Por Denis Pineda, Presidente Regional para Latinoamérica, de Universal Robots.
Inteligencia Artificial y Analíticos, tecnologías para medir la productividad en los contact center
Por Julio Farias, Director Comercial de Zerviz.
El auge de la robótica y la IA crean empleos nuevos
Por Denis Pineda, Presidente Regional para Latinoamérica, de Universal Robots.
Las innovaciones del Big Data que redefinen al sector asegurador
B12 Admark señala que Big Data y la Inteligencia Artificial despertaron en 2020 y para este año aspectos como IoT, Blockchain, la automatización de procesos o las Smart Cities convivirían con los seres humanos sin ningún problema.
El error más grave (y común) en la implementación de IA
Por Baltazar Rodríguez, Arquitecto Senior y Evangelista de Tecnológico en IBM.
Cómo los AMR pueden ayudar a minimizar el desperdicio y maximizar la eficiencia
Omar Alejandro Aquino Bolaños, Sales Director para Latinoamérica de MiR.
Webinar online: Del password al selfie: Identidad Biométrica, así debes protegerla
Con el cambio de enfoque a estrategias de seguridad Zero Trust, la gestión de la identidad se ha convertido en el elemento clave que las organizaciones requieren para mantener la seguridad y la integridad de sus datos y sus infraestruc ...
Predicciones de FICO sobre la IA en el 2022
Por Scott Zoldi, Chief Analytics Officer de FICO.
Tres mejores prácticas de IA para transformar la estrategia de retención de clientes
El crecimiento en la demanda de servicios híbridos (físicos y digitales) continúa en aumento y detrás, hay consumidores que exigen atención más personalizada y una experiencia sin fricciones en todos los puntos de contacto.
¿Cómo saber si tu empresa necesita un asistente virtual?
Por Julio Farias, Director Comercial de Zerviz.
Desmitificar la IA a Escala
Por Nick McQuire, director de IA empresarial y marketing de innovación en Microsoft.
3 formas de mejorar la experiencia del cliente con Inteligencia Artificial en 2022
Por Julio Farias, Director Comercial de Zerviz.
Curiosidades de la ‘Inteligencia Artificial’ que quizá no conocías
Esta tecnología hace posible que los sistemas tecnológicos perciban su entorno, se relacionen con él, resuelvan problemas y actúen con un fin concreto.
Finanzas sostenibles apoyadas en plataformas tecnológicas
Por Fernando Moreno, director de Desarrollo de Negocios de FICO.
Predicciones sobre robótica móvil
Por Omar Alejandro Aquino Bolaños, Sales Director para Latinoamérica de MiR.
El uso de agentes virtuales inteligentes crece un 180%
Los consumidores esperan que el servicio de atención al cliente sea más rápido que hace cinco años, y casi el 90% afirma que una respuesta rápida a una consulta inicial es importante a la hora de decidir a qué empresa comprar.
La Inteligencia Artificial como base de la nueva era de la atención al cliente
Por Moisés Quintana, Líder de tecnología, Avaya región Andina y Cono Sur.
