Sergío Mejía, líder de Genesys en México, habló con SiliconWeek sobre cómo en un futuro muy cercano funcionarán las interacciones entre empresas y clientes y cómo los objetos conectados jugarán un papel importante.
PureCloud
Así funciona PureCloud de Genesys, que aterriza en México
PureCloud es una plataforma de Genesys que ofrece la posiblidad a empresas de conectarse con sus clientes a través de múltiples canales y con un software inteligente que comprende mejor las necesidades de sus usuarios.
Genesys muestra PureCloud, PureEngage y PureConnect
. La compañía realizó la demostración de tres ofertas de productos complementarios —PureEngage, PureConnect y PureCloud by Genesys—, cada una dirigida a diferentes clientes y segmentos de mercado.