Las estrategias de modernización empresarial son una prioridad para los ejecutivos de todo el mundo. La revolución digital está en pleno crecimiento. De acuerdo con una encuesta reciente de Gartner, “ las empresas han establecido la aceleración digital como una prioridad principal para garantizar que salgan fortalecidas de la pandemia “. En este contexto, los CIO deben implementar y respaldar un número cada vez mayor de nuevas soluciones de software que pueden crear capas adicionales de complejidad en el portafolio de aplicaciones de la empresa.
Los líderes también deben avanzar en sus esfuerzos de automatización para que los servicios de soporte de estas aplicaciones se mantengan al día con los cambios del negocio y cumplan con las expectativas de servicio al cliente en constante evolución.
Tecnologías digitales que aceleran la innovación
Esta tecnología también se puede usar para personalizar los servicios de soporte, detener los problemas antes de que ocurran y mejorar la experiencia al cliente.
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