Un estudio realizado por PayPal e Ipsos, con usuarios asiduos a las compras internacionales en línea de 29 países, muestra qué y dónde están comprando los usuarios de Internet, por qué compran en mercados extranjeros, cómo acceden a sitios en otros países y cuáles son los métodos utilizados para pagar.

De acuerdo con Blas Caraballo, director general de PayPal México, el estudio representa una importante ventaja para los comercios debido a que con ello “toman nota de qué es lo que los mexicanos están buscando más allá de nuestras fronteras, y si son capaces de ofrecerlo de manera local, tendrían una muy buena oportunidad de incrementar sus ventas”.

Los hallazgos señalan que 63% de los encuestados compró en línea en los últimos 12 meses y de éstos, 60% hizo transacciones nacionales y transfronterizas. De todos los encuestados el 89 por ciento ha utilizado PayPal como método de pago.

Principales categorías:

• Entretenimiento en línea/educación con 55%
• Ropa, calzado y accesorios 51%
• Viajes 32%

Lugar de mercado:

• Estados Unidos 56%
• China 30%
• Japón 15%

Porqué compran en Estados Unidos:

• Mayor calidad de los productos 64%
• Reputación de la tienda en línea 64%
• Productos que no están disponibles en México 63%
• Método preferido de pago 63%.

Porqué compran en China:

• Mejores precios 83%
• Variedad/disponibilidad de productos/estilos 70%
• acceso a productos no disponibles en México 68%
• y descubrir nuevos e interesantes productos 67%

Motivación de compra

• Seguridad al pagar 60%
• Envío gratis 56%
• Autenticidad de producto 52%
• Posibilidad de pagar en pesos mexicanos 52%.
• Tiempos de entrega más rápidos 46%

El estudio realizado por  Ipsos a nombre de Paypal también analizó las barreras que impiden un mayor comercio transfronterizo, resaltando como la principal barrea los costos de envío con un 42%, seguido por el tiempo de espera muy largo 29%.

Las principales barreras para compras en el extranjero por aquellos consumidores que aún no hacen compras internacionales incluyen: posibilidad de no recibir los productos (54%), los costos de envío (52%) y la seguridad de sus datos financieros y personales (47%).