En el marco del Día de la Independencia que se celebra cada 16 de Septiembre, Beetrack-DispatchTrack ofrece 10 sencillos consejos para hacer de estas festividades un buen día de ventas para las marcas y consumidores.
Para Pablo Yáñez, Country Manager de Beetrack México, un incremento en las órdenes de último minuto se traducirá en la necesidad de más entregas y, en la medida en que más consumidores compren en el comercio online previo a Fiestas Patrias, habrá un mayor volumen de envíos. Por lo anterior, un buen delivery ad-portas de esta celebración nacional tiene el potencial de incrementar las recomendaciones entre personas y la lealtad de marca.
“Desde nuestra mirada –agrega Yáñez–, es importante que las empresas se preparen en estos eventos para asegurar una buena calidad de servicio que cumpla con los tiempos de entrega. Las personas quieren vivir una buena experiencia y, por eso, se necesita reducir la incertidumbre de la entrega para minimizar esa ansiedad que tiene impacto negativo. Durante las semanas previas al Aniversario Patrio se da “una instancia que incentiva el desarrollo del comercio electrónico, pero que no debe por ningún motivo descuidar la experiencia de servicio, que es esencial para construir las confianzas en los clientes.”
Hoy en día los consumidores no sólo se fijan en los productos y sus precios, sino también en la experiencia de la compra online. Si se les ofrece una entrega confiable y en los plazos comprometidos, van a recomendar la tienda o a comprar más y, para eso, es necesaria una logística eficiente“.
Yañez menciona 10 sencillos consejos para hacer de estas festividades un buen día de ventas para las marcas y consumidores.
Consejos DispatchTrack/Beetrack para empresas:
Consejos DispatchTrack/Beetrack para consumidores:
¿Cómo se mueve el e-commerce en estas Fiestas Patrias?
El más reciente reporte de Temporalidades 2021 de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO) indicaron que 58% de los encuestados declararon que celebrarán el Día de Independencia; y 55% señalan que es algo/muy probable que compren algún producto o servicio para ello.
Los resultados de las compras online o por ambos canales (online y físico) fueron:
Sobre las ventas, el estudio señala que los consumidores se sienten más involucrados con sus marcas favoritas si estas:
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