Se celebró el evento de inova.jor, en la ciudad brasileña de São Paulo, patrocinado por Unisys, y que reunió a líderes de la industria bancaria en una mesa redonda sobre transformación digital y en el que se habló sobre cómo las empresas de esa industria deben someterse a una transición cultural para satisfacer las nuevas demandas de los clientes.
Además de los líderes de diversas empesas del sector, que compartieron sus estrategias, también se habló de los jóvenes Milenials o Generación Y, un segmento crecente en el mercado, que han estimulado a los bancos a ampliar los servicios digitales. “La manera cómo un milenial quiere interactuar con su banco no es muy diferente de cómo interactúa con su teléfono móvil, fácilmente y en cualquier momento que necesite”, explican desde Unisys.
A pesar de los avances, los ejecutivos están de acuerdo que todavía hay mucho trabajo que hacer hacia la transformación digital, más allá de la seguridad en las transacciones.
Por Alberto Oltra, CEO DHL Global Forwarding en Sudamérica.
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