Algar Tech, una multinacional brasileña que integra soluciones de TIC y BPO, en su objetivo por impulsar el multicanal en la relación con el cliente ha anunciado una nueva herramienta para atender al cliente y llamada el Telegram. Esta ya podía usarse en los meses anteriores, pero a modo de prueba
Esta app Telegram, disponible en diversas tiendas de aplicaciones de los sistemas operativos móviles, posibilita la encriptación de las conversaciones y el intercambio de archivos de cualquier tipo.
Tal y como explica un comunicado de prensa, “para los operadores de contact center de Algar Tech ese nuevo canal es totalmente integrado a los paneles de gestión de atención multicanal, lo que facilita la integración con varios clientes simultáneamente y ser más ágiles y asertivos”.
Algar Techofrece soluciones integradas en TIC y BPO en Brasil y en América Latina por medio de una infraestructura de TI, aplicaciones de negocios, relación con el cliente, servicios administrados de TIC y negocios digitales. La compañía cubre toda América Latina con 73 oficinas en Brasil, además de las sedes en Colombia, Argentina y Chile y 4.100 ciudades en América Latina
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