Las oportunidades que ofrece el Cyberday para conocer al cliente

SAS, empresa especializada en soluciones de Business Analytics, recomienda a las marcas chilenas la implementación de soluciones para potenciar el negocio y mejorar la experiencia de compra de los usuarios durante la jornada de E-commerce Cyberday 2017, organizada por la Cámara de Comercio de Santiago (CCS).

Más de 150 marcas participarán en una de las actividades que cada año genera grandes expectativas entre los consumidores, como la definen desde SAS que quiere recordar a las empresas de soluciones y de ventas que “este espacio se ha transformado en una oportunidad para que cientos de empresas ahonden en el conocimiento acerca de sus clientes y aprendan sobre sus hábitos de consumo, con el fin de mejorar la experiencia de compra”.

No hay que olvidar que, según datos entregados por la CCS, en la edición 2016 del CyberDay se registraron 37 millones de visitas en los 96 sitios que participaron de la jornada, cifra que equivale en promedio a dos visitas por cada habitante. Además, se efectuaron 600 mil transacciones de las cuales el 59% se realizaron desde dispositivos móviles.

“El Cyberday es un espacio que permite almacenar y analizar datos relevantes para las empresas”, dice Marcelo Sukni, gerente general de SAS Chile y Perú. El experto afirma que, a través del correcto análisis, datos demográficos, gustos, ciclo de vida con la empresa y las interacciones del consumidor con la marca pueden transformarse en estrategias de marketing.

“La implementación de soluciones como la analítica predictiva e inteligencia del consumidor son claves para mantener alineado el negocio, además de optimizar los procesos de planificación de la demanda, operación, merchandising y conocimiento del cliente”, señala el ejecutivo de SAS.

Al mismo tiempo, dice la firma de software que el comportamiento de los ciber-consumidores en Chile está en línea con el explosivo aumento del e-commerce en el mundo.