La Fundación Motorola Solutions ha colaborado con el Instituto Latinoamericano de Ciudadanía del Tecnológico de Monterrey en el lanzamiento del estudio “Las Tecnologías de Información y Comunicación en la Seguridad Pública en México”.
Se trata del primero de ese tipo que se realiza en el país azteca, y analiza los diversos esfuerzos que las instituciones de seguridad pública han implementado en los últimos años para aprovechar las tecnologías de la información.
En el estudio se destaca “la importancia de las nuevas tecnologías en beneficio de la coordinación operativa, la atención ciudadana, la vigilancia de sitios estratégicos, la investigación de delitos y otras amenazas a la seguridad pública”.
Entre las conclusiones del mismo se habla de la necesidad de un mayor impulso de la innovación entre los tres niveles del gobierno, y se recomienda que para ese fin se empleen herramientas tecnológicas modernas.
De esa forma se facilitará la coordinación operativa entre dependencias, y se ayudará a estas a manejar aplicaciones de datos, imágenes, vídeo y voz en tiempo real con un alto nivel de encriptación.
Entre los hallazgos clave del estudio se citan los siguientes:
- Los principales procesos de innovación se concentran en la adquisición y uso de productos tecnológicos para mejorar servicios dirigidos al ciudadano y los procesos de atención. Entre ellos se destacan las cámaras de videovigilancia, dispositivos móviles, GPS, botones de pánico, la instalación de nodos o el transporte de datos a través de internet, MPLS y VPN.
- El proceso de coordinación operativa aprovecha las TIC para la comunicación de voz y datos. Según la información proporcionada, es tan relevante el transporte de voz como el de datos.
- Se evidencia una tendencia de mayor uso de redes sociales por parte de las instituciones de seguridad pública.
- Se requiere invertir en equipo y aplicaciones adicionales para aumentar el transporte de datos, esto, debido al alto costo de mantenimiento, falta de aplicaciones directas en la terminal y la incompatibilidad con estándares abiertos de sistemas de comunicaciones actualmente en uso por las dependencias.
- La respuesta de las dependencias con la ciudadanía (llamadas de emergencias 066 y 089), se ha logrado mejorar a una velocidad moderada, gracias a la apertura de más canales como la página web institucional y las redes sociales.
Entre las recomendaciones clave se incluyen las siguientes:
- Alinear la adquisición y el uso de las TIC con una visión de interoperabilidad y cooperación vertical y horizontal entre las instituciones de seguridad pública.
- Consolidar la innovación de los equipos de comunicación con dispositivos que operen bajo estándares abiertos, tengan la capacidad de transporte de datos, imágenes, videos y voz en tiempo real, un alto nivel de encriptación y con economías de escala.
- Ampliar la cobertura territorial del sistema de comunicación para el transporte de voz y datos en tiempo real mediante la incorporación de nuevas tecnologías de redes como LTE.
- Asegurar el acceso de las instituciones de seguridad pública de los tres órdenes de gobierno a la banda ancha móvil en el menor tiempo y en el esquema costo-beneficio más oportuno.
- Diseñar una estrategia que pueda capitalizar las iniciativas gubernamentales, plasmadas en la Reforma Constitucional en materia de telecomunicaciones y en la Estrategia Digital Nacional, para la construcción de redes de banda ancha a nivel nacional en beneficio para la seguridad pública en México.
- Medir anualmente la innovación tecnológica con base en las aplicaciones tecnológicas, innovaciones y eficacia.
Para descargar el estudio completo hay que visitar el siguiente enlace.
