Aunque México cuenta con una amplia comunidad de internautas, destaca que los usuarios aún no muestran ningún tipo de interés por el mcommerce, es decir, las compras a través de sus dispositivos móviles, smartphones o tabletas.
Sin embargo, a pesar del crecimiento del uso de los teléfonos inteligentes, los ciudadanos mexicanos no se sienten atraídos por la idea de usar estos dispositivos o sus tabletas para comprar online. De acuerdo con otro informe presentado por TNS México, mientras que ocho millones de mexicanos afirman haber hecho, al menos, una compra online a través de un dispositivo móvil en 2012, hay 36 millones de usuarios que afirman que “no están interesados en esta práctica”. Un 25% restante dijo tener la intención de probarlo. La razón por la que muchos no quieren saber nada del mcommerce en México es porque sienten que no es seguro.
No sólo en México los usuarios advierten una falta de seguridad en el uso del mcommerce. Eso es algo que los consultores y analistas del mercado llevan advirtiendo desde hace tiempo en muchos lugares del mundo. Y el consejo es, obviamente, mejorar la imagen de las compras a través de dispositivos móviles, de manera que el usuario pueda sentirse confiado.
Un estudio publicado hace unas semanas por ChannelBiz, hay errores que dificultan la venta online y móvil ya que incitan al usuario a abandonar las compras, como los fallos técnicos, problemas de usabilidad que produce que los consumidores no lleguen a encontrar con facilidad lo que buscan o una información confusa que hace que el cliente no comprenda bien las condiciones de la página.
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