Microsoft lanza Dynamics CRM 2016 en 130 mercados

Microsoft ha anunciado el lanzamiento de Dynamics CRM 2016 en 130 mercados del mundo y en 44 idiomas y que destaca porque incluye las capacidades de analítica avanzada y aprendizaje automático de Cortana Analytics Suite como un avance de nuestros procesos inteligentes y adaptables para ventas, servicio al cliente e interacción social, como han explicado desde la empresa.

Jujhar Singh, gerente general de Microsoft Dynamics CRM en Microsoft ha declarado que “a lo largo de los últimos años, nos hemos enfocado en transformar nuestras ofertas de CRM para aprovechar todo el poder de Microsoft, además de explotar las fortalezas de la nube inteligente”.

Por otro lado, CRM 2016 ofrece funciones de movilidad offline para teléfonos y tabletas; capacidades para crear aplicaciones móviles basadas en tareas; y Mobile Application Management con Microsoft Intune e integración de Cortana de próxima generación, la cual permite presentar datos de CRM para actividades clave en ventas, cuentas y negociaciones, así como en marketing móvil con características de mensajería disponibles a través de Dynamics Marketing en cuatro países.

Por su parte, de acuerdo con un comunicado de prensa, “gracias a la integración de la administración de conocimiento de Parature en 2015, Microsoft puede ofrecer una nueva experiencia de representante de ventas en roles con Interactive Service Hub, administración nativa de conocimientos, encuestas de opinión de clientes y características de servicio en campo a través de FieldOne“.