La digitalización es imprescindible para las pequeñas y medianas empresas, ya sea para agilizar procesos, ser más productivas o, incluso, para cambiar el modelo de negocio. En este sentido, las startups fungen como activas colaboradoras en este proceso, ya que éstas desarrollan herramientas o aplicaciones que ayudan mejorar la gestión del trabajo.
Como resultado del confinamiento por la contingencia sanitaria este año, seis de cada 10 pymes comenzaron a vender en línea por el cierre de locales y la necesidad de tener un nuevo canal de venta, según cifras de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO).
Existen diversas acciones que las Pymes pueden implementar para acoplarse a la nueva normalidad, una de ellas es el uso de herramientas tecnológicas. Un ejemplo es que este año se ha registrado un aumento del 34% en la adopción de canales de mensajería como WhatsApp, Facebook Messenger y Line. WhatsApp ha tenido el mayor uso entre los clientes en América Latina, con un pico de un 157%, de acuerdo con el Informe Zendesk de tendencias de la experiencia del cliente 2020.
En este contexto, aquí hay una lista de 5 startups que pueden coadyuvar a las pymes en la nueva normalidad:
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Por Thorsten Rosendahl y Hazel Burton, de Cisco Talos.
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