albo ha observado que en los últimos 12 meses, el número de usuarios registrados aumentó 200%, llegando a 1.2 millones, mientras que las transacciones en servicios digitales crecieron cuatro veces, lo que se traduce en un incremento muy significativo en el uso de los pagos digitales.
De acuerdo con información de la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), en el primer trimestre de 2021 cerraron 867 sucursales bancarias en México y se perdieron más de un millón de contratos de tarjetas de crédito, en comparación con el mismo periodo de 2020, como consecuencia de la crisis generada por el coronavirus.
“La pandemia impactó positivamente el negocio de los medios de pago. Creemos que la COVID-19 aceleró el uso de los medios de pago electrónicos y digitales, aunque también es cierto que una gran parte de la población ha perdido oportunidades debido a que muchos ciudadanos, administraciones públicas y empresas no disponen del equipamiento necesario”, estima Juan Pablo Rojas, Head of Product de albo.
Un elemento clave para el crecimiento de los medios de pago es la confianza del consumidor al momento de realizar una compra o un pago. A pesar de que se han intentado implementar muchos métodos, es el propio usuario quien decide qué app usar para administrar su dinero de forma sencilla, segura y rápida.
Rojas señala que, sin duda, el contactless o pago sin contacto será la condición intrínseca de los medios de pago, y a partir de ahí podemos visualizar 5 grandes tendencias:
El incremento en el uso de estos dispositivos se perfila como una de las grandes tendencias de medios de pago para este año, ya que al igual que la billetera digital, el cliente no necesita tener contacto ni efectivo para realizar sus transacciones. “La digitalización de las finanzas es una tendencia que comenzó como respuesta a la necesidad de sostener las actividades durante el confinamiento, pero llegó para quedarse y apenas es el comienzo de esta revolución”.
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