Avaya a los oradores invitados y las nuevas experiencias interactivas que se presentaran en Avaya ENGAGE el principal evento en el que los clientes expertos en CX convergen para descubrir cómo Avaya y su ecosistema global de socios empoderan a las organizaciones para interactuar con clientes y empleados, y así obtener el máximo valor ofreciendo diversas vías que impulsan el crecimiento de los negocios.
“El Centro de Contacto está en la punta de lanza de la experiencia del cliente, y Avaya, con nuestra experiencia en algunas de las integraciones más complejas del mundo, emerge como un líder natural”, dijo Alan Masarek, CEO de Avaya. “Estamos comprometidos con ofrecer las soluciones que nuestros clientes elijan a lo largo de su recorrido de CX, para que ellos. a su vez, puedan ofrecer las mejores experiencias y el mayor valor a sus clientes y empleados, mientras aceleran su propio impulso empresarial”.
Este año regresa como maestra de ceremonias del programa, Katie Linendoll, ganadora de un premio Emmy, quien se une a estos oradores especiales que inspirarán a los asistentes a involucrar a sus clientes y empleados de maneras que les permita ofrecer el mayor valor.
Organizado por Avaya y el Grupo Internacional de Usuarios de Avaya (IAUG), Avaya ENGAGE 2024 recibirá a:
Los clientes, socios y expertos internos de Avaya compartirán innovación y conocimientos a través de 80 sesiones interactivas que ilustran cómo las organizaciones pueden innovar sin disrupción. En una nueva oferta de este año, los clientes de Avaya pueden participar en laboratorios prácticos, con ejercicios y oportunidades de aprendizaje basados en escenarios para obtener experiencias de primera mano. Estas sesiones se centran en la innovación de Avaya Experience Platform en la Nube pública, la Nube privada y los modelos de implementación local.
Asimismo, las sesiones de trabajo programadas cubrirán una amplia variedad de temas, desde la IA y la seguridad hasta la migración a la Nube, con estos clientes de Avaya como: American Heart Association, Comcast, Delgado Community College, Michigan State University, Seneca Foods, Southwest Airlines, State of Missouri, University of Texas Medical Branch y University of Washington entre otros.
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