Entel apuesta por OWN, su propia marca de smartphones

señores compre un telefono own en la polar para regalo y vaya sorpresa, el telefono cuando uno activa el altavoz chicharrea lo lleve al servicio tecnico de entel y me dicen que era el sofware y me lo entregaron y sigue el mismo problema lo lleve a la polar para cambiarlo y me dijeron que ellos no podian hacer el cambio siempre y cuando el servicio tecnico me diese un documento que diga cambio fui de nuevo al servicio tecnico y me dijeron que ellos no emitian ese documento entonces que hago, con la marca no tengo ningun problema por eso la compre para regalar pero el ragalado esta vuelto loco entre la polar y el servicio tecnico y nadie da una respuesta satisfactoria estoy claro que en la polar no compro y estoy haciendo una campaña por no responder por lo que a ellos les compre y me dirijo a ustedes lo que quiero es cambiar mi telefono por otro de la marca own y cia entel nada mas es muy dificil lo que pido favor contestar a la brevedad si necesitan datos de boleta modelo de telefono dia comprado se los hare llegar si es necesario pero fue un regalo para navidad y he quedado como chaleco de mono con el regalito hasta ahora