La compañía de soluciones de Comunicaciones Unificadas, Broadsoft presentó su colaboración en un estudio realizado por Frost & Sullivan acerca de la adopción del Software as a Service (SaaS) en telecomunicaciones para el que la consultora encuestó a 20 ejecutivos de alto nivel de compañías del sector, según el que 90% de los respondentes creen que las plataformas integrales basadas en nube aceleran el go to market.
El estudio concluye que una plataforma administrada simplifica y reduce el costo en la entrega de servicios y garantiza la oferta completa y actualizada disponible para los clientes de soluciones de SaaS, y que particularmente el renglón de la Comunicaciones Unificadas está en periodo de auge.
“Los proveedores de telecomunicaciones reconocen que la innovación de productos rápida y rentable es un factor clave en el dinámico y altamente competitivo mercado Comunicaciones Unificadas como Servicio (UCaaS) y están buscando cada vez más a proveedores que ofrezcan opciones de entrega flexibles e innovadoras”, dijo Taher Behbehani, Director Global de Mercadotecnia para BroadSoft.
Asimismo, un 45% de los ejecutivos planea implementar una solución operada por un tercero para mejorar su capacidad, y en un porcentaje mayoritario indicó que podría hacerlo en los próximos 12 meses; y aunque 70% asegura que la innovación es altamente valorada en su sector y la cultura corporativa la promueve, sólo 45% cree que sus procesos corporativos efectivamente generan una adopción ágil.
Otro punto interesante del estudio en cuanto a los proveedores de servicios en telecomunicaciones,es que aunque 75% considera importante aumentar la consciencia de su oferta de soluciones sólo el 55% cuenta con las herramientas para concretar órdenes de compra en línea.
“El mercado de UCaaS está experimentando una acelerada adopción e intensificación de la competencia, y los proveedores de servicios están en una posición única para capitalizar y liderar esta transformación”, evalúa Elka Popova, Directora de Programas en Norteamérica de Connected Work en Frost & Sullivan.
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