Por Alberto Oltra, CEO de DHL Global Forwarding en Sudamérica.
UX
Avaya, reconocida con el premio “Consumidor Moderno” por su Excelencia en servicio al cliente
La compañía fue elegida líder en las categorías de biometría de voz y devolución de llamadas.
6 consejos para gestionar las expectativas de los clientes
Tener a los clientes contentos y felices en plena era que combina lo digital con lo presencial es posible. Cumple con las expectativas de los consumidores con las mejores estrategias para gestionarlas con éxito.
Consumidores decepcionados de las experiencias digitales que ofrecen la marcas
Las expectativas de los consumidores respecto a las experiencias digitales siguen aumentando, y el 62% de ellos afirma que sus perspectivas son mucho mayores ahora que hace dos años.
La Modernización del Retail: la tecnología al servicio del cliente y la experiencia phygital
Un informe realizado por Oracle Retail en colaboración con Deloitte y el MIT Technology Review Insights revela que mientras que el 66% de los clientes espera que las marcas se acerquen a ellos con descuentos, un 44% espera que les comp ...
Proteja la ‘experiencia del cliente’ a través de autenticación biométrica
Por Steve Brock, líder de Marketing de Negocios Estratégicos e Innovación en Avaya.
Experiencia del huésped, la clave para la recuperación de la Industria hotelera
Por Juan Pablo Gómez, Consultor Corporativo de Avaya Latinoamérica.
Empresas invertirán cerca del 15% de su presupuesto anual en mejorar la experiencia de cliente
Por Bernardo Garrido, especialista en Experiencia del Cliente (CX), Avaya Región Andina.
Automatización del Centro de Contacto: ¿cómo mejorar las experiencias?
Por Mike Kuch, director senior de marketing de soluciones de Avaya.
Las empresas avanzan en su adaptación al trabajo fuera de la oficina
A medida que se construye una nueva normalidad, las compañías de Latinoamérica y del mundo se adaptan a las nuevas reglas del trabajo.
Los Fintech Awards Latam 2017 hacen un último llamado a los proyectos que quieran participar
Las postulaciones a los Fintech Awards Latam 2017 cerrarán mañana, 31 de enero, y los organizadores buscan empresas especializadas en la experiencia del usuario o la inclusión financiera.
Expertos latinos analizan la ‘experiencia del usuario’
Multiplica ha organizado para mañana un evento online sobre UX (Experiencia de usuario) que congrega a expertos de diversos países hispanohablantes.
Globant compra Clarice, experta en software
Con Clarice Technologies, Globant espera mejorar sus soluciones en cuanto a tecnologías móviles, Internet de las cosas y experiencia del usuario (UX).
