Por Julio Farias, Director Comercial de Zerviz.

Por Julio Farias, Director Comercial de Zerviz.
Leonardo Serta, Head of Market Development, PayPal Latam.
Cuando hablamos de Business 4.0 también hay que tener en cuenta que, según las conclusiones, 51% de los compradores señalan utilizar la aplicación móvil de un minorista mientras van de compras a la tienda física para obtener promocion ...
La firma aprovechó su encuentro en México para mostrar sus novedades en el mercado: el switch Aruba 8.400 que ha llegado junto con el sistema operativo os.cx.
La plataforma de Gigya permite a las organizaciones gestionar el perfil del cliente, sus preferencias y el consentimiento de este a recibir información de la marca para que los clientes mantengan el control de sus datos todo el tiempo. ...
Recuerdan desde Criteo que muchos consumidores empiezan su experiencia en un determinado ambiente y terminan en otro, y por eso hay que saber manejar el omnicanal.
Grupo Devlyn adquirió Sugar, la plataforma de Gestión de Relacionamiento con el Cliente de SugarCRM, que le permitirá desarrollar y aprovechar la inteligencia del cliente y brindar atención personalizada.
Los millennials son personas siempre conectadas que a la hora de comprar buscan una experiencia omnicanal, poder pagar a través de diversos métodos y estar en contacto por redes sociales.
El laboratorio de Altitude se centrará en el desarrollo y aplicación de tecnologías como el Big Data, IoT y la interacción omnicanal para acercarse a los nativos digitales.
En esta era digital, cuando el proceso de compra puede seguir demasiadas rutas no lineales, es esencial que los vendedores en línea puedan apoderarse del marketing Omnicanal, dicen los expertos de Criteo.
Xerox Argentina participó del panel “tecnologías actuales y futuras” del Marketing Shake donde explicó que la omnicanalidad ocupa un lugar central en el marketing de hoy.
El CLAB 2016 tendrá conferencias sobre asuntos como la ciberseguridad y la autenticación a clientes y usuarios; el Internet de las Cosas; la omnicanalidad y la tecnología para dar acceso a nuevos productos y servicios.
La omnicanalidad consiste en la integración de todos los canales existentes en el mercado para adaptarse a las necesidades de todos los clientes.
Encuesta presentada por Altitude revela que el 84% de los clientes espera respuesta de las empresas en las 24 horas siguientes después de publicar en redes sociales.
Citixys advierte que el comienzo del curso escolar supone una oportunidad de negocio en México y aconseja al retail vender a través de múltiples canales y contar con un inventario claro.
El objetivo de este encuentro que anualmente promueve la empresa VTEX es el de dar un espacio donde discutir sobre las tendencias e innovaciones de eCommerce globales y regionales.
Entre hoy y mañana el eShow 2016 que aloja la Ciudad de México acoge a grandes expertos en temas como ventas online, marketing, posicionamiento SEO u omnicanalidad.
SiliconWeek asistió al Global Contact Center donde expertos de empresas como Verint y Avaya recordaron la importancia de ofrecer un buen servicio al cliente para mentener su fidelidad.
Avaya recomienda a las empresas ofrecer una atención al cliente a través de diversos canales y personalizar esta para que sea más satisfactoria.
La nube, el Internet de las Cosas, el Big Data y las aplicaciones seguirán en el punto de mira de las empresas para mejorar sus negocios.
Un estudio de Zebra Technologies apunta a que los colombianos cada vez valoran más las acciones de los minoristas para mejorar sus relaciones.
Entre otros de sus logros de 2014, el Grupo Éxito destaca que las ventas en sus páginas web en 2014 y en los catálogos digitales crecieron un 34%.
Un estudio de Avaya cree que hay una brecha entre las expectativas del cliente y las realidades del servicio ofrecido por las empresas.