PayPal revela perfil de compradores internacionales
Mexicanos lideran el uso de PayPal como método de pago al hacer compras en el extranjero, de entre 29 países encuestados.
Un estudio realizado por PayPal e Ipsos, con usuarios asiduos a las compras internacionales en línea de 29 países, muestra qué y dónde están comprando los usuarios de Internet, por qué compran en mercados extranjeros, cómo acceden a sitios en otros países y cuáles son los métodos utilizados para pagar.
De acuerdo con Blas Caraballo, director general de PayPal México, el estudio representa una importante ventaja para los comercios debido a que con ello “toman nota de qué es lo que los mexicanos están buscando más allá de nuestras fronteras, y si son capaces de ofrecerlo de manera local, tendrían una muy buena oportunidad de incrementar sus ventas”.
Los hallazgos señalan que 63% de los encuestados compró en línea en los últimos 12 meses y de éstos, 60% hizo transacciones nacionales y transfronterizas. De todos los encuestados el 89 por ciento ha utilizado PayPal como método de pago.
Principales categorías:
- Entretenimiento en línea/educación con 55%
- Ropa, calzado y accesorios 51%
- Viajes 32%
Lugar de mercado:
- Estados Unidos 56%
- China 30%
- Japón 15%
Porqué compran en Estados Unidos:
- Mayor calidad de los productos 64%
- Reputación de la tienda en línea 64%
- Productos que no están disponibles en México 63%
- Método preferido de pago 63%.
Porqué compran en China:
- Mejores precios 83%
- Variedad/disponibilidad de productos/estilos 70%
- acceso a productos no disponibles en México 68%
- y descubrir nuevos e interesantes productos 67%
Motivación de compra
- Seguridad al pagar 60%
- Envío gratis 56%
- Autenticidad de producto 52%
- Posibilidad de pagar en pesos mexicanos 52%.
- Tiempos de entrega más rápidos 46%
El estudio realizado por Ipsos a nombre de Paypal también analizó las barreras que impiden un mayor comercio transfronterizo, resaltando como la principal barrea los costos de envío con un 42%, seguido por el tiempo de espera muy largo 29%.
Las principales barreras para compras en el extranjero por aquellos consumidores que aún no hacen compras internacionales incluyen: posibilidad de no recibir los productos (54%), los costos de envío (52%) y la seguridad de sus datos financieros y personales (47%).
