Más usuarios en México se conectan a la red: TNS

No cabe duda que el Internet ha permeado la vida del mundo actual, tal hecho lo demuestra TNS, agencia global de investigación de mercados, quienes presentaron los resultados de su estudio Connected Life 2014, el cual analiza a usuarios regulares de Internet en 50 mercados alrededor del mundo, incluyendo México. Esta investigación brindó datos sobre el nivel de mercado, categoría y usuarios, lo cual permitirá a las organizaciones para desarrollar diferentes perspectivas sobre el mundo digital.

Durante la presentación de Connect 2014: Social and Mobile, Luis Chávez, Director de servicio al cliente de TNS México, comentó que la evolución que ha tenido el ecosistema digital es el mayor reto del mundo digital. A su vez comentó que en México el 54 por ciento de los usuarios están conectados a internet y el 50 por ciento lo hacen también a través de su smartphone.

Según el estudio la adopción de Internet fue gracias al crecimiento del uso de tablets, que fue de un 25% en comparación al año pasado. También Connected Life reconoció que cada usuario del país cuenta con 3.4 dispositivos (Smartphone, Tablet y laptop, principalmente).

El estudio menciona que los consumidores digitales navegan por la red 3.13 horas, en promedio, al día. En la categoría de horarios uso, el Smartphone está presente en prácticamente en cualquier hora del día, seguido de radio y TV así como el uso de PC/laptops; en menor medida, el usuario consume o consulta horas en la Tablet, periódicos y revistas durante el día.

El porcentaje de consumo general en medios semanal para México es de:

·         Televisión de paga/Video online pagado: 44%

·         Televisión abierta/Contenido gratuito: 12%

·         Ver programas de TV en la TV: 88%

·         Ver eventos en vivo online: 50%

·         Ver eventos no en vivo online: 43%

A pesar de que los mexicanos siguen siendo fieles a la TV , ahora se comienza a ver un desplazamiento hacia el mundo online y utilizar el recurso de la segunda pantalla. Así también los mexicanos usan con mayor frecuencia internet para acceder a redes sociales o buscar entretenimiento.

De entre las actividades digitales a la semana, TNS detectó que los usuarios digitales en México se conectan para:

·         Comunicación: 90%

·         Social: 87%

·         Entretenimiento: 82%

·         Productividad: 66%

·         Buscar información: 64%

·         Compras: 59%

De esta manera, la segunda pantalla ofrece una multitud de posibilidades de interacción con las marcas. Una estrategia que combine lo social con video online tendrá el mayor alcance. Según los datos del estudio Connected Life 2014 de TNS, México es un mercado follower en cuanto a la adopción de nuevas tendencias digitales; sin embargo, los consumidores digitales mexicanos están interesados en probar nuevas tecnologías, es decir, es un mercado early adopter.

Luis Chávez indicó que un 37% de los consumidores digitales mexicanos se relacionan con las marcas a través de redes sociales, ya sea para tener comunicación (subir o compartir contenido o comentarios), discutir (conversar con las marcas a través de medios sociales) o consumo (conocer sobre la marca y acceder a sus productos o servicios).

En México, más del 60% de los consumidores usan online para el proceso de pre-compra; y categorías como viajes, finanzas y autos son las más buscadas y donde los consumidores se involucran más. Sin embargo, la confianza y falta de seguridad son las barreras para la conexión online de los consumidores.

TNS realizó una tipología de usuarios digitales, detectando cuatro clasificaciones: Observadores, Líderes Conectores y Funcionales. En el mercado mexicano, la división se encuentra en 39% de funcionales, 32% de líderes, 16% de los observadores y 13% de los conectores.

Sin lugar a dudas, la habilitación del Internet en la vida del mexicano cambiará la forma en que se hacen las cosas en cuanto a contenido.