SiliconWeek asistió al Global Contact Center donde expertos de empresas como Verint y Avaya recordaron la importancia de ofrecer un buen servicio al cliente para mentener su fidelidad.
Contacto
Transcom, el contact center que más creció en Perú en 2013
Los premios Mejores Prácticas de Frost & Sullivan reconocieron la labor de Transcom en Perú, por haber sido el proveedor de servicios de contact center que más creció.
Un bug en Facebook expone las direcciones de correo y los números de teléfono de 6 millones de usuarios
Aunque el fallo ya ha sido resuelto y en la práctica no ha tenido graves consecuencias, los representantes de la red social declaran sentirse "disgustados y avergonzados".